Tecnología y modernización: robots, inteligencia artificial y experiencias sin contacto
La innovación tecnológica se impone con fuerza en el sector hotelero argentino, sumándose a tendencias globales. Robots que asisten a los huéspedes, sistemas inteligentes para optimizar el servicio y procedimientos sin contacto se consolidan como herramientas que transforman la experiencia del cliente. Estas soluciones tecnológicas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también responden a nuevas demandas generadas por la pandemia, donde el distanciamiento y la seguridad sanitaria fueron prioritarios.
Reconocimientos nacionales: la destacada presencia de un hotel misionero
En el plano del reconocimiento internacional, un hotel de la provincia de Misiones fue distinguido como el mejor de Argentina por tercer año consecutivo en los World Travel Awards, considerados los “Oscar del turismo”. Este logro evidencia no solo la calidad y el prestigio alcanzados, sino también el potencial turístico que tienen distintas regiones del país para consolidarse en el circuito global.
Eventos que impulsan la gastronomía y la hotelería porteña
Buenos Aires se prepara para la primera edición de “Buenas Horas Buenos Aires”, un festival que une lo mejor de la gastronomía y hotelería de la ciudad. Del 25 de noviembre al 1 de diciembre, se ofrecerán numerosas actividades y promociones que buscan reactivar el sector y atraer tanto a público local como turistas, promoviendo la renovación y dinamismo en un contexto todavía complejo.
Innovación en nuevas fronteras: el hotel en el metaverso
De manera disruptiva, la cadena Leven abrió un hotel en el metaverso, complementando sus instalaciones físicas en Manchester con una experiencia virtual de tres pisos. Esta apuesta apunta a captar a huéspedes en entornos digitales y explorar nuevas formas de hospitalidad, ampliando los límites de la oferta tradicional y vinculando el mundo real con las plataformas virtuales emergentes.
Impacto de la crisis económica y sanitaria: cierres y demanda retraída
A pesar del dinamismo tecnológico e innovador, el sector hotelero enfrenta enormes desafíos. Por la crisis vinculada a la pandemia, en Argentina el rubro alojamiento registró una caída del 68% respecto a la etapa prepandemia, lo que llevó al cierre de múltiples hoteles en destinos destacados como Mar del Plata, donde 70 establecimientos dejaron de funcionar en cuatro meses. Esta realidad ha hecho que muchos empresarios y trabajadores soliciten apoyo estatal, advirtiendo que sin ayuda la mayoría no podrá subsistir, incluso con iniciativas como el programa PreViaje.
Medidas y acciones para incentivar la recuperación sectorial
En respuesta, algunos gobiernos provinciales implementaron medidas específicas. Mendoza, por ejemplo, anticipó la vacunación para el personal de gastronomía, hotelería y terminales de ómnibus, buscando proteger a un sector clave que mostró gran vulnerabilidad. Asimismo, en Entre Ríos se habilitó la hotelería para exceptuados bajo estrictos protocolos, intentando combinar seguridad sanitaria y actividad económica.
Perspectivas y tiempo de recuperación
Empresarios y analistas coinciden en que, incluso con la flexibilización de restricciones y programas de estímulo, la actividad hotelera y turística requerirá uno o dos años para recuperarse plenamente. Mientras tanto, la innovación y la creatividad, junto con el apoyo institucional, serán fundamentales para superar los inconvenientes actuales y consolidar un turismo sostenible y competitivo.