Transformación tecnológica: la inteligencia artificial y el servicio sin contacto
La hotelería argentina está incorporando con fuerza tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del huésped y optimizar la operación. Destacan sistemas basados en inteligencia artificial (IA) y robots que facilitan procesos de check-in, atención al cliente y limpieza, reduciendo al máximo el contacto físico. Esta tendencia, que se observa en los mejores hoteles a nivel global, responde a una búsqueda por mayor seguridad sanitaria y eficiencia operativa.
Además, los hoteles están adoptando aplicaciones móviles y soluciones digitales que permiten controlar anocheceres, solicitar servicios o hacer reservas directamente desde el smartphone, consolidando la apuesta a una experiencia sin fricciones y minimalista.
Soluciones contra la humedad y la suciedad: nuevos estándares para el mantenimiento
Una preocupación recurrente en los alojamientos, especialmente en zonas húmedas y de alta ocupación, es el deterioro por la humedad y las manchas en los azulejos de los baños. Para combatirlo, varios hoteles han optado por materiales y tecnologías específicas que evitan la aparición de esas manchas negras en las juntas, mejorando no solo la estética sino también la higiene y la durabilidad.
Estas prácticas atienden tanto al mantenimiento preventivo como a brindar una mejor impresión en la experiencia de los clientes, en línea con una demanda creciente por ambientes con mayor limpieza y confort.
Explorando el metaverso: hoteles que abren puertas virtuales en Argentina y el mundo
Otra novedad disruptiva en la hotelería es la apuesta por la realidad virtual y los espacios en el metaverso. Un ejemplo destacado es la cadena Leven que, si bien tiene sede en Manchester, ha sido pionera en abrir un hotel con un complejo virtual que complementa sus instalaciones físicas.
Este modelo busca ofrecer experiencias únicas de turismo digital, con costos y dinámicas diferentes a la hotelería tradicional. La innovación permite a los usuarios explorar alojamientos en entornos on-line, abriendo nuevas opciones comerciales y de interacción social en el sector.
Impacto de la crisis económica y sanitaria: cierres y pedidos de apoyo estatal
En la otra cara de esta transformación, la hotelería argentina ha sufrido fuertemente el impacto de la pandemia y la crisis económica asociada. La caída del 68 % en alojamiento durante 2020 y el cierre de decenas de hoteles históricos, como el Torre de Manantiales en Mar del Plata, ilustran la gravedad del desafío.
Empresarios del sector y trabajadores reclaman la prórroga de ayudas estatales y programas de subsidios para evitar la quiebra masiva y despidos. La supervivencia de más del 90 % de las empresas depende de medidas públicas que apoyen la demanda todavía débil, pese a algunas señales de crecimiento impulsadas por programas como PreViaje.
Eventos que impulsan la reactivación: gastronomía y hotelería unidas en Buenos Aires
En un marco de recuperación gradual, la primera edición de “Buenas Horas Buenos Aires” cobra relevancia como espacio que reúne lo mejor de la gastronomía y hotelería porteña, sumando promociones, actividades y eventos del 25 de noviembre al 1 de diciembre. Este tipo de iniciativas promueve el consumo y la reactivación de sectores tan afectados, a la vez que fomenta la innovación y colaboración empresarial.
La combinación de tecnología, sostenibilidad, nuevas experiencias digitales y apoyo coordinado ofrece una hoja de ruta para que la hotelería argentina pueda no solo superar una crisis histórica, sino también posicionarse de cara al futuro con propuestas que atraigan a viajeros nacionales e internacionales.